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방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 하겠습니다. 11. 고객정보의 기술적관리적 대책 1) 기술적 대책 • 회사는 이용자의 고객정보를 취급함에 있어 고객정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다. • 고객정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다. • 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 사내 네트워크 보안에 만전을 기하고 있으며, 접근제어 시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다. • 고객정보 처리시스템및 고객정보 취급자가 고객정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터 바이러스, 스파이 웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검, 처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 고객정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 2) 관리적 대책 • 회사는 이용자의 고객정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 고객정보의 안전성을 확보하기 위하여 고객정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 내부절차를 마련하고 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다. 고객정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 고객정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. • 회사는 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 고객정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체 책임을 지지 않습니다. 따라서 이용자 개개인이 본인의 고객정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 고객정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 12. 만 14세 미만의 아동에 대한 고객정보보호 '메이블린'에서는 만 14세 미만의 아동에 대한 고객정보를 수집 및 이용을 하지 않고 있습니다. 13. 고객정보 침해관련 상담 및 신고 회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자의 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객상담실을 운영하고 있습니다. 고객상담센터의 연락처는 다음과 같습니다. • 근무시간: 09:30 ~ 18:30(토/일요일, 공휴일 휴무) • 전화번호: 080-565-5678 • 팩스번호: 02-3497-9782 이용자는 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다. • 고객정보 침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 1336) • 고객정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.or.kr, 전화 1336) • 정보보호마크 인증위원회 (http://www.privacymark.or.kr, 전화 02-580-0533) • 경찰청 (http://www.police.go.kr) 14. 취급방침 변경 시 공지의무 현 개인정보취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. • 공고일자: 2010년 11월 30 일 • 시행일자: 2010년 11월 30 일